الدعم
المساعدة من إنسان
تذاكر هي أسرع طريق افتح واحدة من لوحة القيادة الخاصة بك ونحن نرى وظيفة ومصطلح الفواتير على الفور. الشعبية FAQ أدناه تغطي الأسئلة الأكثر شيوعا.
01
لماذا يستغرق ترجمتي وقتاً أطول من المتوقع؟
معظم المهام تنتهي في ثوان. والوثائق الطويلة (أكثر من 50 صفحة) والأزواج اللغوية النادرة (المستوى جيم/دال) تستغرق بطبيعة الحال وقتا أطول - ويبين لوحة المتابعة التقدم الفعلي لكل فقرة. إذا كان العمل يتجاوز 10 دقائق دون تقدم، فتح تذكرة وسوف نتحقيق على الفور.
02
كيف يمكنني الحصول على استرداد مقابل ترجمة فاشلة؟
فشلات جانب المحركات تتمثل في استرداد الأوراق النقدية الذكية إلى المجلد الخاص بك - لا تحتاج إلى فعل شيء. من هذا القبيل. لجميع سيناريوهات الإرجاع الأخرى، انظر سياسة إرجاع الأموال وإرسال البريد الإلكتروني إلى support@traxlate.com
03
هل يمكنني زيادة الحد الأقصى لحجم الملف؟
السقف الافتراضي هو 200 والخطة تدعم ما يصل إلى 2 جيجابايت اتصال بـ support@traxlate تعال لرفع القبعة
04
نتيجة OCR تبدو خاطئة هل يمكن لأحد إعادة تشغيلها؟
-أجل . افتح تذكرة مع وظيفة ID يمكننا إعادة تشغيل OCR بملف مختلف (الخط اليدوي، والمسح الضعيف ، إلخ) وإعادة الترجمة دون شحن مرة أخرى.