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도움을주고， 한인간에게서

티켓은가장빠른경로입니다 - 당신의대시보드에서하나를열고우리는즉시당신의직업과청구상황을볼수있습니다。 아래의공공 FAQ는가장일반적인질문을다루고있습니다。

  • 01

    왜내번역은예상보다더오래걸리는가？

    대부분의작업은몇초안에끝납니다。 긴문서 (50 페이지이상) 및희귀언어쌍 (Tier C/D)은자연스럽게더오래걸립니다 - 대시보드에서단락당실시간진행상황을보여줍니다。 작업이 10 분을초과하지않고진행되지않는경우， 티켓을열고우리는즉시조사할것입니다。

  • 02

    실패한번역에대한환불은어떻게받을수있습니까？

    엔진측면의실패는자동으로레지더에크레딧을반환합니다 - 당신은아무것도할필요가없습니다。 다른모든환불시나리오는환불정책및이메일 support@traxlate.com를참조하십시오。

  • 03

    파일크기제한을늘릴수있나요？

    기본제한은 200 MB입니다。 비즈니스및엔터프라이즈플랜은최대 2GB를지원합니다； support@traxlate.com에문의하여제한을높이십시오。

  • 04

    내 OCR 결과가잘못보이는데누군가다시실행할수있습니까？

    예 ID 작업으로티켓을열어 - 우리는다른프로필 (손작성， 낮은품질의스캔등)로 OCR를다시실행할수있습니다。 다시번역하지않고다시충전합니다。