Поддержка
Помощь. От человека.
Билеты - самый быстрый путь. Откройте их на панели, и мы сразу увидим вашу работу и контекст оплаты. Общественная FAQ ниже охватывает самые распространенные вопросы.
01
Почему мой перевод занимает больше времени, чем ожидалось?
Большинство работ заканчиваются в считанные секунды. Долгие документы (50+ страниц) и редкие языковые пары (Tier C/D) естественно занимают больше времени — на панели приборов показан прямой прогресс по параграфу. Если работа продолжается 10 минут без прогресса, открывайте билет и мы немедленно расследуем это.
02
Как я могу получить возврат за неудачный перевод?
Неисправности на стороне двигателя автоматически возмещают кредиты в вашем реестре, вам не нужно ничего делать. Для всех других сценариев возврата см. Политику возврата и электронное письмо support@traxlate.com.
03
Можно ли увеличить размер файла?
Предельный размер - 200 Мб Поддержки Свяжитесь с нами по адресу support@traxlate Как поднять кап
04
Мой результат OCR выглядит неправильно может кто-нибудь перепроверить?
- Да, да. - Что? Откройте билет с работой ID мы можем повторно запустить OCR с другим профилем (чертание, сканирование низкого качества и т. Д.) И перевести снова без подзарядки.