حمایت
کمک کن از یه انسان
بلیط ها سریع ترین راه هستند یکی از داشبورد خود را باز کنید و ما بلافاصله کار شما و زمینه پرداخت را مشاهده می کنیم. عمومی FAQ در زیر شامل رایج ترین سوالات است.
01
چرا ترجمه من از زمان انتظار طولانی تر شده؟
بیشتر کارها در چند ثانیه تمام میشن. اسناد طولانی (بیش از ۵۰ صفحه) و جفت های زبانی نادر (سطح C/D) به طور طبیعی طول می کشد داشبورد پیشرفت در هر پاراگراف را نشان میدهد. اگر کاری بیش از 10 دقیقه بدون پیشرفت طول بکشد، یک بلیط باز کنید و ما بلافاصله تحقیق خواهیم کرد
02
چطور میتوانم برای ترجمه ی ناموفق پول بازپرداخت بدم؟
خطاهای جانبی موتور اعتبارات خودکار را به دفترچه شما برمیگرداند - نیازی نیست که کاری انجام دهید. برای تمام سناریوهای بازپرداخت دیگر به سیاست بازپرداختی مراجعه کنید و به support@traxlate.com ایمیل بفرستید.
03
آیا می توانم حد اندازه فایل را افزایش دهم؟
حد پیش فرض 200 MB است برداری با support@traxlate تماس بگیرید برای بلند کردن کلاه
04
نتیجهٔ OCR من اشتباه به نظر میرسد - آیا کسی میتواند آن را دوباره اجرا کند؟
-آره . یک بلیط با ID شغل باز کنید ما می توانیم دوباره OCR را با یک پروفایل متفاوت اجرا کنیم (کتاب خطی ، اسکن کیفیت پایین و غیره) و مجدداً بدون شارژ مجدد ترجمه کنیم.