Dukungan
Bantuan, Dari manusia.
Tiket adalah rute tercepat buka satu dari dashboard Anda dan kami melihat pekerjaan dan konteks penagihan segera FAQ publik di bawah ini mencakup pertanyaan yang paling umum
01
Mengapa terjemahanku memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan?
Kebanyakan tugas selesai dalam hitungan detik. Dokumen panjang (50+ halaman) dan pasangan bahasa langka (Tier C/D) tentu saja membutuhkan waktu lebih lama dashboard menunjukkan kemajuan secara langsung per paragraf. Jika pekerjaan melebihi 10 menit tanpa kemajuan, buka tiket dan kami akan menyelidiki segera.
02
Bagaimana saya mendapatkan pengembalian uang untuk terjemahan yang gagal?
Kegagalan di sisi mesin otomatis mengembalikan kredit ke buku besar Anda anda tidak perlu melakukan apa-apa. Untuk semua skenario pengembalian uang lainnya lihat Kebijakan Pengembalian dan email support@traxlate.com.
03
Bisakah saya meningkatkan batas ukuran file?
Default cap adalah 200 MB Rencana Bisnis dan Enterprise mendukung hingga 2 GB Hubungi support@traxlate .
04
Hasil OCR saya terlihat salah bisa seseorang menjalankannya lagi?
Ya, aku bisa. Buka tiket dengan ID pekerjaan kita bisa menjalankan OCR lagi dengan profil yang berbeda (tulis tangan, pemindaian berkualitas rendah, dll) dan menerjemahkan kembali tanpa mengisi biaya lagi.